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Verpflichtungen für die Klassifizierung Kategorie II ()

Die interkommunale Touristeninformation du Canal du Midi au Saint Chinian gehört zu dem Netzwerk der Büros für Touristeninformationen Frankreichs.

Im Dezember 2016 wurde unsere Tourismusinformation mit der Kategorie 2 ausgezeichnet. Das ganze Team ist stolz über diese Anerkennung. Sie unterstreicht den hohen Qualitätsanspruch an unsere Arbeit und die unserer Partner.

Die Klassifizierung in der Kategorie II verpflichtet zu folgenden Kriterien:

  • Ihnen leicht zugängliche Empfangs- und Informationsbereiche zur Verfügung stellen.
  • Ihre Formalitäten erleichtern.
  • Ihnen Sitzgelegenheiten anzubieten.
  • Gratisinformationen über das lokale Tourismusangebot.
  • Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen bekanntgeben und verbreiten.
  • Kostenlosen WLAN-Zugang.
  • Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet, inkl. Samstags und Sonntags in der Hochsaison.
  • Ganzjährig die Post beantworten.
  • Empfangsdienst mit Personen besetzen, die mind. zwei Fremdsprachen beherrschen.
  • Touristische Karten, Pläne und Reiseführer in Papierform bereitstellen.
  • Internetzugang in drei Sprachen ermöglichen.
  • Touristische Informationen in mindestens zwei Fremdsprachen in Papierform in Bezug auf folgende Kriterien verbreitern:
    • Alle klassifizierten Gästeunterbringungsmöglichkeiten inkl. Name der Einrichtung, postalischer Adresse, Email-Adresse, Webseite, Telefon, Klassifizierung
    • Monumente und kulturelle, natürliche, freizeitliche, touristische Sehenswürdigkeiten mit Angabe sämtlicher Informationen (Tarife, Öffnungszeiten und -zeiträume, Webseite, telefonische und postalische Informationen)
    • Veranstaltungen und Animationen
    • Notrufnummer
  • Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
  • Anzeige von Notrufnummern im Außenbereich.
  • Vorstellung des qualifizierten Angebots in ihrem Einsatzgebiet für alle Kunden.
  • Ihre Beschwerden bearbeiten und Ihre Zufriedenheit beurteilen.
  • Einhaltung des Qualitätsverfahrens.
  • Einen Aufenthaltsberater zur Ihrer Verfügung stellen.
  • Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Touristenangebot sicherstellen.

 

 

 

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